中信银行嘉兴分行:让“老外"在嘉不“见外”

                                                 中国经济新闻网 2024-05-15 16:27:59

   “Hello,can Ihelp you?”近日，中信银行桐乡支行接待了一位特殊的客户。该客户是一名来自印度的外国友人，在桐乡做外贸生意，为了方便使用支付宝和微信支付方式，前来办理银行卡。

   厅堂接待人员使用晨会练习的开户流程英语话术与客户进行沟通，核实其手机号码的实名制仔细询问了开卡的用途以及开户必备的资料，同时开通绿色通道，大大缩短了客户办理的等候时间。

      在开户的过程中，提供双人服务模式。客户经理使用英语准确传达需要进行的开户操作。在等待的过程中，还与客户聊到中国的优秀文化和嘉兴著名景点，为客户介绍了中信银行对于外籍来华人员的支付商品供给，无形中提升客户跨境商旅体验。高效、贴心的服务，得到了外籍客户的赞美与认同。

     现在，“世界互联网大会永久会址“桐乡乌镇已成为很多外国人的出境游顶流，为保障老外支付体验更加便利，该行持续聚焦外籍来华人员启动支付便利化工作，提供全英文版《金融服务手册》，推进外籍人员开卡简易流程。

     按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，协助外籍人士注册绑卡，开通支付宝、微信、云闪付等线上支付功能，针对外籍来华人员现金消费习惯，贴心为老外兑换"零钱包”，保障外籍人士在“嘉”便利出行、支付通畅、舒心旅游。

来源:中国网编辑:editor017